除湿机企业不能为了“新欢”舍弃“旧爱”

除湿机企业不能为了“新欢”舍弃“旧爱”

除湿机企业不能为了“新欢”舍弃“旧爱”：新闻媒体上不时的出现各种贪图美色抛弃结发妻子的新闻，在这些渣男的眼里，旧爱显然是不能和新欢比的。但是在商场上来说，如果企业和商家为了“新欢”就抛弃“旧爱”，那么这样的企业和商家是很难发展壮大的。

当然了，这里所说的“新欢”和“旧爱”指的是新老顾客。如果一个企业拥有大量的老顾客，然后不断的开拓新客户，那么不管事情行情好坏如何，都能够生存下来，但是很多企业或者是商家却在做淡忘甚至“伤害”老顾客的事，而且随着市场竞争的加剧，这种行为有越演越烈之势，很多的除湿机企业也不例外。

举个很简单的例子，那就是乐视电视，我们知道现在乐视陷入资金不足的困境中，但是前几年乐视的发展是非常快的。经研究发现，乐视电视在新客户的开发上下的功夫要比维护老客户要多很多。具体表现在第一年的资源库内容很丰富，但是等你成为老客户了，到第二年第三年的时候，就会发现不管是内容还是权限都少了很多。所以有乐视用户就表示，以后再也不会续费乐视了。新客户不能开发，而老客户不断流失，这也许是乐视电视资金不足的又一个重要原因吧。

维护老客户要从很多方面进行，最主要的表现就是售后了，因为一样设备使用久了总会出现一些故障，对于消费者来说肯定是没有工具或者是零部件进行维修的。有的除湿机企业对此的反应是解答故障没问题，但是如何维修没办法，标准化的回复让消费者是大动肝火，这个时候还想顾客忠诚度那简直就是做梦了。

小编就接到一个其他品牌的除湿机用户的电话，满口的牢骚，对那个品牌的除湿机进行吐槽，从老板到业务员，反正是他认识的人，被他在电话里骂了足足五分钟，然后问我能不能维修，于是我愉快的答应了，然后一再对他保证我们的售后肯定及时周到，于是他又给了我一份订单，并表示再也不买那个品牌的除湿机的时候，我的内心是非常高兴的，不费丝毫之力，我就这样获得一个新客户。

所以说，不要抱怨顾客的忠诚度不好，只要你的产品质量过硬，诚心诚意为客户服务，那么客户肯定不会去购买其他的产品，而且这还不算，还会不断向他的亲朋好友介绍你的产品，免费为你宣传，从这个意义上来说，挽留老顾客比开发新客户还要重要。